客户报修此问题后，峰尚安排维修主管先上门查看并确定瓷砖开裂的原因，并和客户协商好维修方案。如果客户在保修期内，由公司负责配砖，并免费维修（但可能和原来铺贴的瓷砖色差或者规格上会有差异）。如果客户报修的问题不在保修期或者保修范围内，公司要收费维修，并且需要的瓷砖和施工材料要由客户自己提供。...
客户在峰尚做的工程，是终身维修的。但从竣工日期往后两年内（不含防水，防渗漏工程）是免费保修期。过了两年保修期后，客户报修的问题（仅限峰尚施工的工程项目），峰尚售后维修队会按照公司制度收费维修。...
客户工程完工后，应该在业之峰客服部办理保修，客服会告知客户公司的售后维修电话，客户出现维修问题直接联系峰尚的售后维修。建议客户不要直接联系原来的施工班长，因为那样的话，如果出现问题，峰尚没有客户的报修记录，无法监督维修方案的合理性与及时性，将视为客户与施工班长双方之间的事情与峰尚无关。 ...
客户报修漏水的问题后，客服会首先建议客户先把水路总闸关掉，以免造成更大不必要的损失。然后峰尚会及时安排维修主管或维修负责人（工队）上门查看，并尽快确定漏水点及漏水原因，如果漏水问题是由于峰尚的装修工程造成的，峰尚会按照签订的装修合同承担由此造成的损失。但如果不是峰尚的原因造成的漏水，则峰尚不承担由此造成的所有后果。...
基础工程保修期从基础工程竣工验收之日起，主材产品的保修期从产品安装完毕客户签字确认之日起。...
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