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客服类丨客户将问题反馈至客服后，处理流程是什么？

导语：客户将问题反馈至客服后，由客服根据此问题性质

　　客户将问题反馈至客服后，由客服根据此问题性质（投诉、报修及其他）进行分类，并在2小时内反馈至相关责任部门，由相关责任部门负责与客户沟通解决此问题，并在3天之内将解决方案及结果反馈至客服部，由客服部统一回访，客户回复满意度在满意以上，此问题结案。

作者：发布时间：2017-10-19 11:02:21 文章地址：http://www.lffszs.com/news/zxzs/678.html

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